| 11月29日，知乎发表截至2023年9月30日未经审计的季度财报业绩。 知乎第三季度总收入为10.22亿元，同比增长12.1%，经调整净亏损同比收窄10.1%，毛利率从去年同期的48.7%提升至53.7%。 分业务来看，营销服务营收3.83亿元，同比减少17.1%;付费会员营收4.67亿元，同比增长39.2%;职业培训营收1.45亿元，同比增长85.6%;其他营收2762.2万元，同比减少24%。 总收入同比增速相比二季度的24.9%略有下滑，分项业务与前几个季度的走势基本一致，营销服务营收与其他营收增速如故下行，付费会员、职业教育两项来自C端的收入增速较为独异。 总运营支出为8.986亿元，其中，革新开支2.497亿元，上年同期为1.608亿元，同比增长55.29%。财报将增长归由于技术创新支出，也着重强调了自研中文大模型“知海图AI”将会推动职教业务的数字化转型。 知乎如故向盈亏平衡的目标前进，连续三季度扛起营收大梁的付费会员业务随着网文走向下沉，增速最快的职教业务则瞄准了“精英”消费。 网文撑起半边天 广告是知乎商业化的起点，也是内容社区最常见的盈利方式，但就近期的展示而言，营销服务（包含“广告”与“内容商业化解决方案”）增速与占比都在走低，再难担起增长引擎之任。 现时用户使用时长的赛道王者是短视频，以图文内容为主的知乎不占与众不同，平台很难在广告库存扩容的层面找到增量。 然则内容社区奇特的氛围使其与指定行业有更高的契合度，符合广告主对品牌调性的预计，且更容易触达目标消费群体。营销服务整体增长难寻突破之际，关注垂类广告转化率或许还有一些发挥空间。 付费会员如故了较高的收入增速，从今年一季度开始成为知乎的营收主力，本季度收入占总营收比重约为45.7%。但是这条业务的发展轨迹与知乎最初的设想略有偏离。 知乎的会员业务起步于2023年，彼时平台主推的“知乎大学”是一套由课、书、训练营组成的产品体系，流通“超级会员”。 然而如CEO周源在2023年的站内信中所述，真正使知乎会员业务走上正轨的是2023年推出的盐选会员，将创作者们在知乎原有的付费作品集升级为“盐选专栏”，把创作者纳入会员体系。 与之同步的改变是，知识性内容输出让位给了网文。广发证券研报指出，知乎盐选专栏占新增付费内容的比例从2023年12月的15%抬高至2023年12月的79%，其中以奇闻和言情为主要题材的故事专栏占据了盐选专栏热度Top100的87%份额，同时教育属性更强、内容偏深度的Live讲座占比慢慢下降。 凭借出格的创作者生态，盐选会员有效拉动了付费用户规模的上涨，也让以短篇为与众不同品类的知乎在网文赛道有了一席之地，5月，知乎将盐选故事板块独立为“盐言故事”App。财报映现，知乎三季度月平均订阅会员达到1480万，同比增长35.9%，月平均活跃用户升至1.11亿。 
现在，知乎小说重要在两个方向加大自己的作用力，一是“以短促短”，短篇网文的叙事节奏与短视频天然契合，知乎顺势找到了一条站外引流的捷径，经过投放在的各大平台推文短视频，将更多用户拉到站内。 二是寻求IP改编，延长变现链路。除了知名IP《洗铅华》改编的网剧《为有暗香来》在10月播出，短剧今年迎来爆发期，以短篇见长的知乎刚好允许对口输送一些短篇剧本。据报道，知乎旗下已经有近百部作品与优酷、爱奇艺、芒果TV等平台实现版权合作。 且不管网文对知乎内容调性的稀释，现下两个发展方向各有劲敌。 今年4月，抖音官方内测“抖音故事”功能，既是与番茄小说互助，也能避免过多的用户外流。推文视频的引流效果触发行业关注往后，知乎面对短视频平台缺少一些主动权。至于IP改编，还得与一众网文平台比拼版权库的深度。 卖课是手段，卖货是目的 近几个季度，知乎毫不掩饰对职教的重视程度。高速增长是一方面，毕竟业务整体基数较小，还处于高加上的成长期，有较高的增速不算意外。更深层的逻辑是可以经过职教塑造社区消费定位，同时还能延续知乎的“专业”基因。 银杏科技曾在二季度财报分析中指出，“新职人”概念是对知乎现有用户画像的进一步细化，同时具备明确的消费指向。 知乎CEO周源在2023新知青年大会上的发言印证了这种绑定:知乎要和新职人在一起，也要帮忙更多好品牌和好产品走近新职人。 三季度财报将职业培训收入增长归源于在线课程愈加充裕，及新收购的业务带来了收入付出。今年以来，知乎创办“知乎知学堂”教育品牌，并倚赖自营+投资为主的业务模式，一步步注入用意力，目前覆盖了考研、考公、教资、CPA、CFA等诸多课程领域。 
同时，知乎重点增补的中文大模型“知海图AI”，也早已开始应用于知学堂多项学习场景，产品功能创意包罗AI智能申论批改、智能作业批改、AI教务领航员等。 可是比起在线课程稳步发展，知乎对“新职人”这个核心用户画像的诠释更为充沛。知乎以知识问答社区起家，专业讨论内容闻名，如若说往日“知乎答主”代表的是专业内容创造者，那么“新职人”则在此基础上强调了专注内容消费者的身份。 9月19日举办的2023知乎商业大会上，知乎配合凯度消费者指数推出了《新职人人群洞察白皮书》。混入报告与现场发言，知乎 “新职人” 以18-40岁、生活在一二线城市的青年为主，其中83%的人占有大专及以上学历，82%的人均可支配收入大于5000元，69%的家庭月收入超过两万。 以上描述指向了两个消费特征，一是“新职人”具有很强的消费力，白皮书发现，其快消品购买均价超出网民均值20%，且愿意为品质支付溢价。二是“新职人”的消费观偏理性，会寻求决策模彷、认为专门产品力音讯对建立信任至关要紧。 前者暗示了群体消费潜力，后者则解释了正在知乎应该将社区内容与消费引导关联——经过KOP（专业意见领袖）。比起KOL与KOC，KOP的与众不同在于兼具专业知识背景和圈层效用，恐怕为消费者梳理消息、提炼要点，引领消费决策。 平台也在着力培养KOP群体，今年4月，知乎重新设计了“小蓝标”专注身份认证，鼓励用户认证自己的专注身份。 既能保全社区调性，又能激活通往电商消费的路径，这似乎是最适合现在知乎的“两全之策”。 写在最终 知乎、小红书、B站，曾被当成内容社区变现的“难兄难弟”，退一步是盈利压力，一步步是商业化过于激进，用户体验降低的风险。 三个平台都曾尝试往电商方向发展，也都遇到过不小的抵制。刻下除了小红书再次发力自建电商，B站与知乎都选择做开环电商，避开供应链、履约等重增加、竞争饱和的环节。 我们可以看到三个平台引导消费的核心群体恰好偏向三种气质，B站UP主是典型的KOL（主要意见领袖），个人形象鲜明、看法输出频繁，对粉丝的号召力强。小红书鼓励素人博主、KOC(主要意见消费者)，社区种草氛围浓厚、注重生活方式分享，这也是小红书“买手电商”的基础。知乎的KOP以专注为卖点，前文已有分析。 究其本质，都是基于自身调性，放大内容社区在营销层面的特长，他们所面临的共同挑战是，怎么将用户购买转化做到极致。知乎找到了方向，也意识到了可以融合技术提高效率，接下来是寻求“知行合一”的时刻，压力落在了精细化运营的环节。 与此同时，三季度财报也释放出一些催促知乎加快步伐的信号。营销服务的下行几乎已成定势，付费会员与职业培训营收增速也有不同程度的下降，体量添加对增速的效用是一方面，新业务进入新阶段，更需要完善商业模式以确保其长期增长。 （投诉） |
